¡Bienvenidos a nuestra sección de Preguntas Frecuentes!
Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre los servicios que brindamos porque nuestro objetivo es darte información clara y práctica para que puedas lucir tu mejor versión. Explora nuestras respuestas y si no encuentras lo que buscas, contáctanos.
¡Estamos aquí para ayudarte!
Nuestro horario de atención para reservas es de lunes a Sábado de 9am a 7pm, pero por el momento, nuestro horario en el que se realizan los servicios son sólo los sábados y domingos.
A través de nuestros canales de atención en redes sociales, página web, y whatsapp.
De momento la disponibilidad de atención sólo son los sábados y domingos y el que tengas la cita el mismo día de la reserva, dependerá de la disponibilidad de la profesional.
Todos nuestros servicios se reservan haciendo el pago previo del 50% del valor del servicio. De esta manera, garantizamos que ambas partes están conformes con la reserva y aseguramos la realización del servicio. Antes y después del servicio hacemos un seguimiento del mismo para asegurar que se realice correctamente y bajo las condiciones especificadas.
Sí puedes, recuerda que deberás hacerlo al menos 48 horas antes de tu cita.
Si se anula la cita con 48 horas de anticipación, si es posible la devolución de dinero, de lo contrario no habrá devolución.
El equipo de Facialty es profesional y comprometido, pero si por razones ajenas al cliente no se llega a realizar el servicio en la fecha pactada, se reprogramará dentro de 7 días y sólo se cobrará el 50% del monto total del servicio. Esta condición es válida tanto para servicio a domicilio como en cabina.
Claro! Puedes recibir el servicio donde lo desees (consulta antes la cobertura de zonas a domicilio) aunque siempre será necesario que cuente con las recomendaciones para realizar el servicio (un espacio cómodo y despejado, bien ventilado, con acceso a corriente eléctrica y agua).
Lo mejor es que el servicio siempre se haga en un lugar cómodo, tanto para ti como para la profesional. Selecciona un lugar en casa donde la profesional pueda colocar sus herramientas de trabajo y en donde te sientas cómoda. Además de esto, para algunos tratamientos necesitaremos, un punto de electricidad, agua, ventilación y una buena iluminación.
Recuerda que es necesario anular tu cita con 48 horas de antelación, caso contrario, no habrá devolución de dinero.
Todas nuestras atenciones son con previa cita confirmada y para nosotros es importante respetar el tiempo de atención de todos los clientes que han hecho su reserva, por lo que en el día de tu cita te daremos hasta 10 minutos de tolerancia, de lo contrario será reprogramada.
Recuerda que es necesario anular tu cita con 48 horas de antelación, caso contrario, no habrá devolución de dinero.
© 2023 Facialty. Todos los derechos reservados.